La usabilidad es la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta con el fin de alcanzar un objetivo concreto.
En interacción persona-ordenador, la usabilidad se refiere a la claridad con que se diseña la interacción con un programa de ordenador o un sitio web.
El grado de usabilidad de un sistema es una medida empírica y relativa:
•Empírica porque no se basa en opiniones o sensaciones, sino en pruebas de usabilidad realizadas en laboratorio u observadas mediante trabajo de campo.
•Relativa porque el resultado no es ni bueno ni malo, sino que depende de las metas planteadas (por lo menos el 80% de los usuarios de un determinado grupo o tipo definido deben poder instalar con éxito el producto X en N minutos sin más ayuda que la guía rápida).
En otras palabras, el concepto de usabilidad se refiere a una aplicación (informática) de (software) o un aparato (hardware), aunque también puede aplicarse a cualquier sistema hecho con algún objetivo particular.
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